AI交易员秒变客服？当自动交易平台接入真人服务，是进步还是倒退？
当AI交易平台接入真人客服服务，这一混合模式引发行业争议，支持者认为，人工服务能弥补AI在复杂场景下的不足，提升用户体验和信任度；反对者则质疑这是技术倒退，违背自动化交易高效、低成本的初衷，部分用户反馈，真人介入虽解决了个性化问题，但导致响应速度下降，且存在服务标准不统一的风险，业内人士指出，关键在于平衡AI效率与人工温度，未来或需通过更精细的"人机协作"分工实现突破，这一现象折射出金融科技发展中效率与人性化服务的永恒博弈。（148字）
发卡网